FAQ
Commandes et Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 48 heures. La livraison prend ensuite entre 10 et 12 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un email avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre page "Suivi de commande".
Livrez-vous à l'international ?
Non, nous livrons uniquement en France. Cependant n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être livré à l'étranger et nous essaierons d'adapter notre service de livraison.
Produit et Qualité
De quels matériaux sont faites vos poignées ?
Nos poignées sont fabriquées en laiton massif ou en alliage de bronze haut de gamme, garantissant robustesse, élégance et longévité.
Les vis sont-elles fournies avec les poignées ?
Oui, chaque poignée est livrée avec ses vis de fixation standard pour une installation facile.
Comment entretenir les poignées en laiton ou en bronze ?
Nous recommandons un nettoyage doux avec un chiffon microfibre légèrement humide. Évitez tout produit abrasif pour préserver la finition naturelle.
Puis-je commander en grande quantité pour un projet d'architecture ou de décoration ?
Oui, nous travaillons régulièrement avec des architectes, décorateurs et artisans. Pour les projets professionnels ou les commandes spéciales, merci de nous contacter directement pour un devis personnalisé.
Retours et Échanges
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage. Toutefois, en cas de dommage, contactez-nous sous 7 jours après réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.